Politica di reso e diritto di recesso

Pem Cosmetik desidera garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non si è soddisfatti dell’acquisto, si può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta via e-mail a info@pemcosmetik.com indicando:

• Numero dell’ordine;
• Nome e cognome dell’acquirente;
• Prodotti che si intende restituire;
• Eventuale IBAN (se necessario per il rimborso).

Condizioni per il reso

I prodotti resi devono essere:

• integri e non utilizzati;
• completi della confezione originale;
• privi di danneggiamenti o alterazioni;
• restituiti in un imballaggio adeguato.

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi del sigillo di garanzia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Modalità di restituzione

Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, Pem Cosmetik fornirà le istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto. Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Pem Cosmetik provvederà al rimborso entro i successivi 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Pem Cosmetik si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei prodotti resi.

Prodotti danneggiati o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a: info@pemcosmetik.com allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio ricevuto. In tali casi, Pem Cosmetik provvederà a sostituire il prodotto, emettendo un codice sconto.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai resi è possibile contattare:

PEM COSMETIK
E-mail: info@pemcosmetik.com
Sito web: www.pemcosmetik.com